Question 1

Wat is SEYLVEN?

Accepted Answer

SEYLVEN is een Belgische webshop met praktische producten die helpen om meer overzicht, rust en bruikbare ruimte in huis te creëren.

Question 2

Waarvoor staat SEYLVEN?

Accepted Answer

SEYLVEN staat voor eenvoudige en doordachte oplossingen voor alledaagse problemen. We selecteren praktische producten die je woning overzichtelijker en aangenamer helpen maken.

Question 3

Is SEYLVEN een Belgische webshop?

Accepted Answer

Ja, SEYLVEN is een Belgische webshop die zich richt op klanten in België en Nederland.

Question 4

Bieden jullie acties of promoties aan?

Accepted Answer

Af en toe biedt SEYLVEN tijdelijke acties aan via de webshop of nieuwsbrief. De voorwaarden en geldigheidsduur worden bij iedere actie vermeld.

Question 5

Welke producten verkoopt SEYLVEN?

Accepted Answer

SEYLVEN biedt praktische producten voor onder andere de keuken en badkamer. Onze collectie is gericht op meer overzicht, beter gebruik van de beschikbare ruimte en minder dagelijkse rommel.

Question 6

Zijn de producten geschikt voor dagelijks gebruik?

Accepted Answer

Onze producten zijn geselecteerd met dagelijks gebruik in gedachten. Lees altijd de productinformatie en gebruiksinstructies om te controleren of een product geschikt is voor jouw situatie.

Question 7

Hoe weet ik of een product in mijn ruimte past?

Accepted Answer

Controleer vóór je bestelling altijd de afmetingen en productinformatie op de productpagina. Meet de beschikbare ruimte zorgvuldig op en houd rekening met voldoende plaats voor montage en gebruik.

Question 8

Zijn de kleuren op de productfoto's exact?

Accepted Answer

We proberen de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Door lichtinval en verschillen tussen beeldschermen kan de werkelijke kleur licht afwijken van de foto's.

Question 9

Hoe monteer of gebruik ik mijn product?

Accepted Answer

De montage- en gebruiksinformatie vind je op de productpagina of in de meegeleverde instructies. Volg deze aanwijzingen zorgvuldig en controleer vooraf of de ondergrond of ruimte geschikt is.

Question 10

Kan een zelfklevend product op iedere ondergrond worden bevestigd?

Accepted Answer

Nee, zelfklevende bevestigingen werken doorgaans het beste op een vlakke, gladde, schone en volledig droge ondergrond. Ruwe, poreuze, beschadigde of sterk gestructureerde oppervlakken kunnen de hechting verminderen.

Question 11

Hoe onderhoud ik mijn product?

Accepted Answer

Volg de onderhoudsinstructies op de productpagina of verpakking. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen wanneer deze het materiaal, de coating of de bevestiging kunnen beschadigen.

Question 12

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan of je bestelling nog kan worden geannuleerd voordat deze wordt verwerkt of verzonden.

Question 13

Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?

Accepted Answer

Ja, je kunt meerdere producten combineren in één bestelling.

Question 14

Ontvang ik een bevestiging na mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Question 15

Wat als ik geen bevestigingsmail ontvang?

Accepted Answer

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Kijk ook na of het opgegeven e-mailadres correct is. Kun je de bevestiging niet vinden, neem dan contact met ons op.

Question 16

Kan ik mijn bezorgadres nog aanpassen?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken of het adres nog kan worden aangepast voordat de bestelling wordt verwerkt of verzonden.

Question 17

Is verzending gratis?

Accepted Answer

Wij bieden gratis verzending binnen België en Nederland.

Question 18

Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

Accepted Answer

Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt.

Question 19

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de bestemming.

Question 20

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een trackinglink wanneer deze voor je zending beschikbaar is.

Question 21

Waar levert SEYLVEN?

Accepted Answer

Wij leveren momenteel in België en Nederland.

Question 22

Wat als mijn pakket vertraagd is?

Accepted Answer

Soms kan een pakket onderweg vertraging oplopen. Neem gerust contact met ons op wanneer je bestelling langer onderweg is dan verwacht, zodat we dit voor je kunnen nakijken.

Question 23

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 3-5 werkdagen. We doen ons best om je bestelling snel te leveren.

Question 24

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Ja, we verzenden internationaal. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

Question 25

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt veilig betalen met de betaalmethodes die tijdens het afrekenen in onze webshop worden weergegeven.

Question 26

Is online betalen veilig?

Accepted Answer

Ja, betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders en een versleutelde verbinding.

Question 27

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Als achteraf betalen daar niet tussen staat, is deze betaalmethode momenteel niet beschikbaar.

Question 28

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

Question 29

Hoe werkt retourneren?

Accepted Answer

Neem binnen de retourtermijn contact met ons op. Je ontvangt daarna de nodige retourinstructies. Het product moet voldoen aan de voorwaarden die in ons retourbeleid staan.

Question 30

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Accepted Answer

De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer er sprake is van een beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd product.

Question 31

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel mee. Zo kunnen we het probleem correct beoordelen en een passende oplossing zoeken.

Question 32

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Je kunt SEYLVEN bereiken via de contactpagina van onze webshop.

Question 33

Hoe snel reageren jullie op vragen?

Accepted Answer

Wij proberen vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Question 34

Is jullie klantenservice Nederlandstalig?

Accepted Answer

Ja, onze klantenservice is Nederlandstalig.

Frequently Asked Questions

Land/regio